Как помогаем

Фонд «Живём» ведёт свою работу на всей территории Российской Федерации. Обращения в Благотворительный фонд могут подать члены или представители семей/лиц, которым необходима поддержка для преодоления кризиса. Ни одно из обращений, поступивших в адрес Благотворительного фонда, не остаётся без ответа – это строгое правило, которое мы всегда соблюдаем в своей работе.

Запрос на помощь в Фонд можно отправить по электронной почте, указанной на сайте, через канал в Telegram или аккаунт Фонда в VK, через анкету на сайте Фонда «Живём».

Просьбы об оказании помощи регистрируются после заполнения анкеты на сайте. Сотрудники Фонда тщательно анализируют все обращения с целью выявить семьи в наиболее кризисной ситуации и исключить риски мошенничества. Для всесторонней проверки сотрудники Фонда могут взаимодействовать с профильными государственными органами и институтами Уполномоченного по правам человека и Уполномоченного по правам ребёнка.

Рассмотрение каждого обращения и анализ конкретных ситуаций производится специалистами Фонда в соответствии с утверждённой Благотворительной программой Благотворительного фонда «Живём»: https://liveonfoundation.com/assets/images/docs/liveonfoundation-charity-program.pdf

С точки зрения критериев Фонда для оказания крупномасштабной помощи кризисными являются ситуации такого состояния жилого помещения, при котором службы опеки и социальной защиты ставят вопрос о переводе детей из дома (квартиры) в социальные центры содержания, а также когда состояние жилого помещения напрямую угрожает жизни и здоровью проживающих в нём.

Первичное рассмотрение каждого обращения происходит в течение 5 рабочих дней. Ответ заявителям в этот срок направляется на электронный адрес, указанный в обращении.

Для принятия коллегиального решения об оказании помощи специалисты Фонда связываются с обратившимся по телефону, запрашивают фотографии, информацию и документы, подтверждающие масштаб кризисной ситуации обратившегося/нуждающегося в помощи. Чем быстрее вы предоставите все необходимые документы и информацию, тем скорее мы сможем приступить к рассмотрению вашего запроса, принять решение об оказании помощи и начать сбор средств.

История по обращению, по которому принято коллегиальное решение об оказании помощи, размещается в разделе сайта «В работе» и социальных сетях Фонда.

После оказания помощи история по обращению размещается в разделе «Кому помогли».

Фонд «Живём» в социальных сетях:

Telegram: https://t.me/Liveonfoundation

VK: https://vk.ru/liveonfoundation

Документы и сведения о вас позволяют специалистам Благотворительного фонда удостовериться, что помощь будет оказана семьям и людям, действительно нуждающимся в этом. Информация о вас также понадобится для составления договора пожертвования. В Благотворительном фонде проводятся независимые проверки, в ходе которых проверяются деятельность Фонда и правильность оформления документов. Все эти процессы помогают защитить интересы как жертвователя, так и благополучателя, обеспечивая прозрачность мероприятий по оказанию помощи и возможность отслеживания использования пожертвованных средств.

Специалисты Фонда обязательно запрашивают фотографии семей и одиноко проживающих граждан. Это делается прежде всего, чтобы:

• познакомиться и знать в лицо всех наших заявителей – Фонд оказывает адресную помощь;
• для более глубокого и детального анализа ситуации благополучателя;
• для публикаций на сайте и в социальных сетях Благотворительного фонда, чтобы поделиться с читателями историей помощи и открыть сбор.